A legtöbben csak akkor találkoznak a műszaki vizsgával, amikor eljön az ideje – és ilyenkor sok kérdés merül fel: vajon min múlik az eredmény, mit néznek pontosan, és mi történik a kulisszák mögött?
Ebben az interjúban betekintést adunk a folyamatba, és megmutatjuk, hogyan dolgozunk a Transintertop vizsgaállomáson – a szabályoktól kezdve egészen addig, hogy hogyan segítjük ügyfeleinket abban, hogy felkészülten, biztonságosan vegyék az akadályt.
Miben más egy műszaki vizsga nálatok, mint amit az ügyfelek általában elképzelnek?
Sokan még mindig egy rideg, szürke és unalmas kötelező programként gondolnak a műszaki vizsgára. Nálunk ez teljesen más élmény: kiépítettünk egy modern, minden igényt kielégítő, kényelmes ügyfélvárót, ahol kellemes környezetben lehet megvárni a folyamatot. Ha pedig valaki inkább sétálna egyet közben, a közvetlen közelünkben található TIT Bistro tökéletes helyszín egy jó kávéra és sütire a várakozás ideje alatt. Maga a vizsga persze egy szigorúan szabályozott hatósági tevékenység szabványos lépésekkel, de a körítés nálunk abszolút prémium és ügyfélbarát.
Mennyire kötött a vizsga folyamata, és mennyire térhettek el az előírásoktól a gyakorlatban?
A hatályos műszaki vizsgáztatási rendelet a mi bibliánk, így minden esetben pontról pontra az előírások szerint járunk el. Nem „találunk ki” extra köröket, de el sem nézünk semmit. Ha a vizsgálat során bármilyen apró vagy komolyabb hiányosságot, nem megfelelőséget észlelünk, azt minden esetben azonnal jelezzük a tulajdonosnak. Nálunk nincs eltitkolt hiba, a transzparencia alapvető.
Mennyire lehet egy műszaki vizsgát „rutinfeladatként” kezelni?
Nem futószalagon toljuk át az autókat, hiszen a tét hatalmas: a közlekedésbiztonság, azaz az ügyfeleink és mások élete múlik ezen. Éppen ezért kiemelt körültekintéssel dolgozunk. Ha egy előzetes átvizsgálás során kiderül, hogy az autó valami miatt elbukna az éles vizsgán, nem engedjük el az ügyfél kezét. Konkrét, szakmai javaslatokat teszünk a javításra és a hiba elhárítására, hogy a jármű valóban biztonságosan és sikeresen vehesse az akadályt.
Mi történik abban az esetben, amennyiben az autó megfelel, azonban a következő műszakiig már elhasználódik valamilyen alkatrésze?
A szabályok feketék és fehérek: ha egy paraméter nem felel meg a határértékeknek, ott nincs mérlegelés, a vizsgát jogilag nem végezhetjük el. Viszont a rutinunk megvan hozzá, hogy lássuk a jövőt. Ha azt tapasztaljuk, hogy egy alkatrész vagy érték már nagyon közelít a megengedett határhoz – például egy fékbetét még épp határon belüli, de már elvékonyodott –, azt mindenképpen külön hangsúlyozzuk az ügyfélnek. Így fel tud készülni rá, hogy azzal a területtel hamarosan komolyabban foglalkozni kell, megelőzve a későbbi nagyobb bajt. Amennyiben az előzetes átvizsgálás rámutat valamiféle hiányosságra, úgy tehergépjárművek esetében a Transintertop Szerviz komplex szolgáltatáskörével áll partnereink rendelkezésére, így helyben, gyorsan megoldható a teljes folyamat.
Mennyire vagytok felkészülve különböző típusú járművekre? Csak személyautók, vagy komplexebb esetekkel is dolgoztok?
A Transintertop műszaki vizsgaállomáson a legkisebb guruló dobozoktól a monumentális szerelvényekig szinte bármit fogadni tudunk. Nemcsak a megszokott személyautók vizsgáztatását végezzük, hanem fel vagyunk készítve a jóval komplexebb kis- és nagy tehergépjárművek, kamionok fogadására is. A technológiai hátterünk és a kollégák felkészültsége is a legmagasabb kategóriás járművekre van méretezve.
Mennyire gyors a folyamat? Mire számíthat az ügyfél, ha időpontot foglal?
Igyekszünk maximálisan rugalmasak lenni, és a lehető leggyorsabban szabad helyet biztosítani, de ez természetesen nagyban függ a naptárunk aktuális telítettségétől – érdemes időben jelentkezni. Magát a vizsgálatot nem lehet és nem is szabad összecsapni: a műszaki vizsga pontos időtartamát a kötelező technológiai átfutási idők határozzák meg. Mi garantáljuk, hogy üresjáratok nélkül, a leggördülékenyebben vezetjük végig a folyamatot.
Mi az az egy dolog, amit ti mindig megnéztek, de az ügyfelek többsége nem is gondol rá?
Mivel a hatósági előírások kötöttek, így semmit nem hagyhatunk ki, de nem is adhatunk hozzá önkényesen extra elemeket a hivatalos protokollhoz. Viszont van egy emberi tényező: az igazi, vérbeli autószeretet és műszaki affinitás. Amikor beérkezik hozzánk egy-egy különlegesebb, ritkább modell vagy technikai ínyencség, a szakmai kíváncsiságtól hajtva hajlamosak vagyunk a kelleténél is hosszabban és csillogóbb szemmel legeltetni rajta a tekintetünket, és mérnöki szemmel részletesen áttanulmányozni a megoldásait.
Ha valaki első alkalommal hozza hozzátok az autóját, mire számítson?
Semmiképp se izguljon! Tudjuk, hogy egy új helyszín elsőre ismeretlen lehet, ezért nálunk az első perctől kezdve kiemelt figyelmet kap a vendég. Minden segítséget megadunk ahhoz, hogy könnyen eligazodjon a telephelyünkön, lépésről lépésre, érthetően elmagyarázzuk, mi fog történni az autójával, és a vizsga végéig bármilyen felmerülő kérdésre készséggel, barátságosan válaszolunk. Nálunk az ügyfél valóban vendégnek érezheti magát.